Mi estimado Mario.
Gracias por tu aportación basada en KPI´s, coincido contigo ya que el tratar de llevar un negocio a buen puerto sin indicadores es como manejar a ciegas y sin datos en tiempo real que nos permita ajustar la estrategia frente a un mercado tan dinámico como el que actualmente tenemos, nos hace perder la talvez única ventaja competitiva sostenible.
Saludos