la importancia de medir los avances, estrategias y resultados no solo en un negocio digital, si no en todos, es el no tener claridad de hacia donde vamos y ponerlo en riesgo, es vital la medición y los KPI´s nos ayudan a poder tener una visión mas clara de visualizar el puerto a donde queremos llegar. A continuación doy mis puntos de vista no solo del tema digital si no general de no tener KPI definidos en un negocio cualquiera que sea su giro:

1. Sin KPI de utilidad → no sabes si ganas o pierdes.

KPI falta: KPI 1: Margen utilidad (%); KPI 2: Utilidad neta mes ($).                Riesgo: Trabajas, vendes… pero no sabes si el negocio deja dinero.

2. Sin KPI de ventas → no entiendes tu operación diaria.

KPI falta: KPI 1: Ventas diarias ($); KPI 2: Ticket promedio ($ p/cte).

Riesgo: No sabes qué días ganas más, qué vendes mejor o cuándo ajustar.

3. Sin KPI de costos → pierdes dinero sin darte cuenta.

 KPI falta: KPI 1: % Costo vs venta; KPI 2: Costo p/ producto.                Riesgo: Crees que vendes bien… pero tu margen se está yendo.

4. Sin KPI de control → hay fugas y errores diarios.

KPI falta: KPI 1: Diferencia ventas vs caja ($); KPI 2: % de merma o pérdidas   Riesgo: Dinero que no cuadra, mermas, errores que se repiten.

5. Sin KPI operativos → el negocio depende de personas, no de procesos.

KPI falta: KPI 1: Tiempo promedio de servicio; KPI 2: % cumple procesos.

Riesgo: Cada uno trabaja a su manera, no hay consistencia.

6. Sin KPI de seguimiento → no puedes mejorar ni prevenir.

KPI falta: KPI 1: Variación semanal vtas (%); KPI 2: Variación de utilidad (%).

Riesgo: Reaccionas tarde, no anticipas problemas.