Lorena coincido con tu propuesta en que el enfoque mixto es el más adecuado para atender problemáticas organizacionales complejas, ya que no basta con revisar indicadores numéricos, sino que también es necesario comprender las percepciones y experiencias de las personas involucradas. Tanto en el caso de Soluciones Integrales de Atención Empresarial como en mi propuesta sobre la Empresa de Vales de Despensa, el diagnóstico requiere combinar datos cuantitativos con información cualitativa para identificar con mayor precisión las causas del problema.
Tu caso se centra en la rotación de personal y la disminución en la satisfacción del cliente, en tu ejemplo el problema está relacionado con el clima organizacional, liderazgo y permanencia del personal.
En general, considero que el enfoque mixto permite obtener una visión más integral del problema y diseñar estrategias de intervención más sólidas y efectivas.