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Logix Market

Re: Logix Market

por Abencerraje Sevilla Elide María -
Número de respuestas: 0
Hola Annel y Julio,

Estoy de acuerdo con su opinión ya que refleja un problema que pasa frecuentemente en la gestión empresarial, el creer que una métrica positiva, por sí sola, demostrará que todo va bien. En el caso de LogixMarket, el incremento en el tráfico puede parecer un resultado exitoso; sin embargo, si el crecimiento no estuvo acompañado por una mejora en conversión, cumplimiento operativo, satisfacción del cliente, etc; entonces ese dato no representa un desempeño real, sino una falsa percepción de avance.
Considero que aquí sería el planteamiento de un KPI compuesto, que incluya no solo el evaluar la cantidad de visitas sino la capacidad de convertir ese tráfico en ventas rentables y en cumplimiento operativo sin deteriorar la experiencia del cliente. Como por ejemplo, la tasa de conversión de visitas a pedidos, ya que en conjunto podríamos identificar si el crecimiento observado es realmente sostenible o si corresponde, como comenta Julio, a una "métrica de vanidad".
También, concuerdo con sus conclusiones, que el verdadero reto del estratega de datos consiste en interpretar los KPI's dentro de un sistema, no de forma aislada.

Saludos!