Anakaren,

Tu análisis es muy claro y bien enfocado, especialmente en la importancia de fortalecer la operación antes de escalar. Coincido en que el uso de herramientas más robustas como un CRM y gestores de tareas puede marcar una diferencia importante en el control y seguimiento.

Como complemento, agregaría que no solo es importante implementar herramientas, sino definir cómo se van a usar dentro de un flujo de trabajo estandarizado. Muchas veces el problema no es la herramienta, sino la falta de procesos claros detrás.

También consideraría incorporar un KPI financiero como el CAC vs CLV, ya que esto ayudaría a evaluar si el crecimiento es sostenible y rentable, especialmente al pensar en expansión a nuevos mercados.

Saludos