Personalmente estoy convencida de que el análisis de riesgos para los negocios y cosas de nuestra vida diaria es escencial, Peter Drucker señalaba que “el mayor peligro en tiempos de turbulencia no es la turbulencia misma, sino actuar con la lógica del pasado”, y lo veo claramente para el caso de LogixMarket. En entornos digitales, donde los mercados cambian rápidamente, las empresas que no observan ni analizan sus datos corren el riesgo de tomar decisiones basadas en suposiciones o en estrategias que ya no responden al comportamiento actual del cliente. La caída en la tasa de conversión de LogixMarket, a pesar del aumento en el tráfico web, demuestra que el enfoque aislado de indicadores puede ocultar problemas más profundos si no se analizan de forma integral.

Por lo tanto, el uso de un sistema de monitoreo de KPIs dentro del Balanced Scorecard permite transformar los datos en información estratégica mediante distintos niveles de analítica e integrarlos para su análisis. El análisis descriptivo nos ayuda a entender qué está ocurriendo en el negocio (por ejemplo, la disminución en la conversión), el análisis predictivo permite anticipar comportamientos futuros como cambios en la demanda o en la recompra, y el análisis prescriptivo orienta acciones concretas, como la implementación de sistemas de recomendación basados en inteligencia artificial o la optimización logística. De esta forma, la evaluación continua del desempeño reduce el riesgo estratégico y facilita decisiones oportunas que mantienen la competitividad en mercados digitales altamente dinámicos.