En la planta del sector manufactura automotriz en la cual estoy participando, se presentó una disminución en la disponibilidad de equipos críticos, lo que generó paros no programados y afectaciones en el cumplimiento de producción. Ante esta situación, fue necesario realizar un diagnóstico interno para identificar las causas del problema, considerando tanto variables técnicas como organizacionales.
Para abordar esta problemática, el enfoque más adecuado es el enfoque mixto, ya que permite integrar el análisis de datos cuantitativos, como indicadores de disponibilidad, frecuencia de fallas y cumplimiento del mantenimiento, con información cualitativa derivada de entrevistas al personal operativo y de mantenimiento.
Una primera ventaja de este enfoque es que permite una comprensión integral del problema, al combinar una medición objetiva con interpretación del contexto organizacional, ya que se debe considerar que la organización está pasando por despidos debido a las afectaciones en ventas por los aspectos arancelarios, impuestos en el comercio con Estados Unidos. Esto es especialmente relevante en este momento, donde los problemas no solo pudieran tener un origen técnico, sino también derivados de prácticas operativas y dinámicas comerciales y humanas.
Una segunda ventaja es que facilita la toma de decisiones basada en evidencia, al proporcionar datos confiables que sustentan las recomendaciones del consultor.
Sin embargo, una limitación del enfoque mixto es que requiere mayor tiempo y recursos, ya que implica la recolección y análisis de distintos tipos de información, así como la integración de resultados desde diferentes perspectivas.
En concordancia con lo que revisamos en esta Unidad, la investigación en consultoría debe permitir analizar información desde distintos enfoques para comprender fenómenos organizacionales complejos y generar soluciones fundamentadas y alineadas con el contexto humano y comercial que se tiene en la organización.
Bibliografía de consulta:
Hernández-Sampieri, R., & Mendoza, C. (2018). Metodología de la investigación: Las rutas cuantitativa, cualitativa y mixta. McGraw-Hill.
