Hola Arturo,
Tu análisis me parece muy claro y bien estructurado, especialmente porque logras integrar una problemática organizacional compleja con una justificación sólida del enfoque mixto.

Coincido contigo en que este enfoque es el más adecuado cuando se busca comprender no solo la magnitud de los problemas (como la disminución de ventas o la rotación), sino también sus causas de fondo. En mi experiencia, este tipo de situaciones requiere precisamente esa combinación de datos cuantitativos y cualitativos para evitar interpretaciones parciales.

Como complemento a tu aportación, considero que un aspecto clave en este tipo de diagnósticos y que conecta con lo que mencionas sobre la toma de decisiones, es asegurar que los hallazgos obtenidos realmente se traduzcan en acciones alineadas entre las distintas áreas involucradas. Es decir, que la integración de la información no solo sea analítica, sino también operativa, para lograr cambios sostenibles.

En general, tu participación refleja muy bien la importancia del enfoque mixto en contextos organizacionales complejos.

Muchas Saludos!, Leticia RZ