Daniel, antes que nada, felicidades por tu aportación; la verdad me pareció muy clara, ordenada y se nota el dominio de temas que vimos en la unidad 5. Coincido contigo en que el enfoque mixto es el más adecuado para este tipo de problemáticas en una institución financiera, ya que permite combinar el análisis de datos operativos con la comprensión de lo que está pasando dentro de la organización en cuanto a dinámicas internas e innovación.

También me gustó cómo explicas el análisis cualitativo, sobre todo el tema de la codificación, porque se entiende bien el proceso y le da más sentido a la parte teórica dentro del caso que planteas.

Como sugerencia de mejora, creo que podrías hacer un poco más sintética la explicación de la codificación cualitativa, tratando de unir las etapas en una sola idea general, esto ayudaría a que el texto se lea más fluido y no se sienta tan separado, pero sin perder lo importante del contenido.

Tu planteamiento me parece muy completo y bien fundamentado, además aporta una buena comprensión del enfoque mixto, muchas felicidades.