Se coincide con la propuesta en cuanto al uso del enfoque mixto, ya que permite integrar de forma adecuada los datos cuantitativos con las percepciones del personal operativo, logrando un diagnóstico más completo. Resulta especialmente valioso el hallazgo de que la resistencia tecnológica no es únicamente un problema técnico, sino una respuesta emocional vinculada a la incertidumbre y la falta de comunicación.
Como aportación, se considera pertinente complementar el análisis con una medición más clara del impacto de esta resistencia en indicadores de desempeño, como la productividad o la tasa de errores. Esto permitiría no solo comprender el fenómeno, sino también justificar de manera más sólida las estrategias de intervención.
En síntesis, el trabajo presenta una base metodológica bien estructurada y una interpretación pertinente; no obstante, incorporar una vinculación más directa con resultados medibles fortalecería su alcance estratégico.