En una empresa constructora se identificó un alto nivel de inconformidad entre los colaboradores respecto al actuar del área de Recursos Humanos. Las principales problemáticas incluían percepciones de favoritismo en la toma de decisiones, rotación constante de personal, y procesos de capacitación percibidos como selectivos y poco transparentes. Esta situación estaba afectando el clima laboral, la motivación del personal y la estabilidad operativa de los proyectos.

Para abordar esta problemática, considero que el enfoque más adecuado es un enfoque mixto, ya que permite analizar tanto los indicadores objetivos como las percepciones del personal.

Por un lado, el enfoque cuantitativo permitiría medir variables como:

·        Índices de rotación

·        Frecuencia de capacitaciones por área

·        Resultados de encuestas de clima laboral

Por otro lado, el enfoque cualitativo permitiría profundizar en:

·        Percepciones de favoritismo

·        Opiniones sobre la gestión de RRHH

·        Experiencias individuales de los colaboradores

Ventajas del enfoque mixto

1.   Análisis integral del problema

Permite comprender tanto los datos objetivos como las causas subyacentes del malestar organizacional, lo cual es clave en problemas relacionados con percepción y clima laboral.

2.   Mayor confiabilidad en el diagnóstico

La combinación de datos cuantitativos y cualitativos permite validar la información desde distintas fuentes, reduciendo sesgos y fortaleciendo las conclusiones.

Desventaja

1.   Mayor complejidad en la ejecución

Requiere más tiempo, recursos y coordinación, ya que implica diseñar y aplicar múltiples instrumentos, así como integrar distintos tipos de análisis.