Estimado Valente me refiero a tu propuesta para la reestructuración organizacional, sobre el particular, te comento que me gusto mucho la idea de partir con un enfoque sistémico y de utilizar dos herramientas muy adecuadas para atender la situación como el Benchmarking y el diagrama de Ishikawa
En la parte de diagnóstico profundo, sería conveniente incluir un mapeo de procesos.
En la fase 2 sería conveniente abordarla con el análisis RACI.
Por otra parte, te comento que tus indicadores de impacto me parecieron muy atinados gracias por tu trabajo saludos.