Tu propuesta es muy clara y práctica, especialmente en la forma en que planteas estrategias concretas como la definición de KPI’s y la capacitación del personal. Considero muy valioso que incluyas métricas específicas, ya que esto permite dar seguimiento real a la mejora del proceso.
Profundizar en la identificación de la causa raíz, por ejemplo, apoyándote en herramientas como el diagrama de Ishikawa, para asegurar que las estrategias propuestas estén completamente alineadas con el origen del problema es de suma importancia y lo consideraste muy bien. Esto ayuda a fortalecer aún más tu planteamiento y hacerlo más integral.
Saludos!!