Hola Francisco de antemano gracias por compartir y concuerdo con la recomendacion del uso del diagrama de ishikawa ya que ayuda a la identificacion del problema y deja una evidencia clara al momento de correlacionar las areas de la empresa.
Una de las opiniones es que se ahonde mas en el problema raiz, ya que queda muy superficial la determinacion de las causas del problema y se pueden utilizar herremientas para determinar el impacto y la urgencia del problema y sus causas, tener en cuenta el tiempo del problema y las posibles causas en caso de que el problema escale a otras areas o procesos.