Compañera, coincido con usted en que el enfoque mixto es el más adecuado para un caso como el que presenta porque permite analizar la problemática desde dos dimensiones complementarias. Por un lado, los datos cuantitativos ayudan a identificar comportamientos, variaciones y tendencias en indicadores como tiempos de entrega, desempeño entre áreas o cumplimiento de objetivos y por otro, el análisis cualitativo permite comprender lo que hay detrás de esos resultados especialmente en temas como comunicación, coordinación y liderazgo. En ese sentido, su planteamiento está bien alineado con la Unidad 5, ya que esta destaca que la integración de ambos enfoques ofrece una visión más completa y cercana a la realidad organizacional.
Como aportación a su caso, considero que también sería útil enfatizar la integración de resultados como parte central de la interpretación. Es decir, no solo identificar por separado los hallazgos cuantitativos y cualitativos sino relacionarlos para construir conclusiones más sólidas. Por ejemplo, si una alta variabilidad en el desempeño coincide con testimonios sobre falta de claridad en procesos entonces el diagnóstico gana mayor profundidad y sustento. La Unidad señala que una buena interpretación debe estar conectada con los objetivos del estudio, el contexto organizacional y un análisis crítico de los hallazgos para que las recomendaciones realmente sean útiles y estratégicas. Gracias