MCO-IAC-26-03-GD: CASO MAREVA DE OCCIDENTE / FORO DE DISCUSION

CASO PARA FORO DE DISCUSION: MAREVA DE OCCIDENTE.

1. Contexto del caso y situación organizacional, analizado para realizar un diagnóstico interno:

Mareva de Occidente es una empresa de 250 empleados en la que el propietario comenta en la entrevista de primer contacto que el personal gerencial no se está comunicando entre departamentos, los resultados son mediocres, considera que hay apatía en la manera de interactuar en los departamentos, no ve que todos vayan por el objetivo en común o por la meta.

Agrega que el equipo gerencial no es competitivo y no está entregando los resultados esperados.

Considera además que hay unas desconexiones entre el equipo operativo con el equipo administrativo, no se comunican de la manera adecuada y no están colaborando entre ellos.

Por todo lo anterior ha decidido solicitar a esta firma de consultores un diagnóstico detallado de estos síntomas que presenta su organización para mejorar, tan pronto sea posible, esta situación.

2. El enfoque que he considerado más adecuado para abordar esa situación:

Con base en la información que me ha sido proporcionada considero que el enfoque que debo darle a este caso para la investigación es un enfoque MIXTO, ya que la información que estamos buscando tiene resultados cuantitativos y cualitativos también, por lo que el enfoque MIXTO va a robustecer los elementos que se considerarán para hacer un diagnóstico certero y sin sesgos.

3. Justificación de la elección:

o Ventajas:

El enfoque mixto permite integrar datos numéricos con percepciones y experiencias, ya que una interpretación completa debe considerar tanto los resultados estadísticos como los hallazgos cualitativos.

Aquí hay dos ventajas:

1. combina evidencia objetiva con comprensión contextual profunda

2. Facilita identificar patrones cuantitativos para luego explicarlos mediante datos cualitativos

Entrevistas a las gerencias: Obtención de información de manera enfocada al liderazgo y la percepción de los actores más importantes en la organización respecto de la situación actual que se vive

Encuesta de clima laboral: Obtención masiva de información que permite tener una visión más amplia y buscar patrones y consistencia de la información.

o Desventaja:

El tiempo de implementación. Ya que las entrevistas y su análisis y orden de la información lleva su tiempo.

Referencias APA 7ª edición

Métodos de Investigación en la Educación. (2023, febrero 15). Cómo analizar e interpretar datos cuantitativos [Video]. YouTube.

Re: CASO MAREVA DE OCCIDENTE / FORO DE DISCUSION

por Rossella Cessa Crivelli - domingo, 5 de abril de 2026, 20:27

Hola Anabel, coincido contigo en la implementación del enfoque mixto porque permite tanto el análisis de datos cuantitativos como la interpretación y análisis de las percepciones de porqué no se está dando la comunicación entre departamentos, así como el clima laboral.

Sin embargo, desde mi perspectiva, la problemática central está relacionada con la comunicación, la apatía y la falta de alineación entre equipos, lo cual corresponde principalmente a fenómenos de tipo cualitativo, ya que involucran percepciones, actitudes, cultura organizacional y dinámicas de interacción. En este sentido, iniciar con un enfoque cualitativo permitiría profundizar en las causas reales del problema a través de entrevistas, observaciones o grupos focales, antes de cuantificar los hallazgos.

Además, aunque el enfoque mixto es robusto, puede implicar no solo un mayor consumo de tiempo sino también de recursos, lo cual podría retrasar la intervención en una situación que requiere intervención rápida. Por ello, considero que un enfoque cualitativo inicial, seguido de uno cuantitativo en una segunda fase, podría ser más estratégico.

Re: CASO MAREVA DE OCCIDENTE / FORO DE DISCUSION

por Pérez Martínez Miguel Ángel - miércoles, 8 de abril de 2026, 18:23

Hola Anabel buenas tardes

Confío en que te encuentras bien y en que te esté yendo bonito con muchos logros, satisfacciones y alegrías.

Es un gran gusto leer tu consideración sobre el caso de la empresa Mareva de Occidente. Efectivamente coincido contigo sobre realizar una investigación con enfoque mixto por la ventajas que se tienen, tales como la visión integral y robustez en el proceso para obtener resultados confiables, que al integrarse permitirán conclusiones contundentes acorde a los objetivos.

Así mismo, coincido con la limitación o desventaja que se tiene, ya que se requieren recursos y tiempo excesivo para el diseño y aplicación de los métodos para la recolección y análisis de los datos.

No obstante, es un reto como consultores en este tipo de situaciones que se debe afrontar, para obtener el mejor resultado en el diagnóstico e implementación de soluciones para el cliente, ya que de ello dependerá que se interprete e integre correctamente para ofrecer recomendaciones claras y aplicables.

Sin embargo, creo pertinente tener en cuenta el correcto planteamiento del problema para poder identificar las causas reales del caso, ya que entre los factores y efectos (síntomas) se puede confundir y definir erróneamente el objetivo de la investigación y en consecuencia el enfoque de la misma o en su defecto el procedimiento correspondiente, lo que afectará en el criterio o secuencia para la obtención, análisis e interpretación de los datos.

En lo personal, me ha agradado mucho conocer tu punto de vista sobre este tema, el cual enriquece también mis conocimientos sobre la asignatura y me ayuda a comprender mejor como aplicarlos en diferentes situaciones organizaciones.

Agradezco mucho tu atención y espero que en breve podamos colaborar en conjunto en actividades de consultoría. Te deseo mucho éxito.

Saludos, bonita tarde
Miguel Ángel