Hola Socorro, buen día.

Tu análisis me parece muy completo y bien fundamentado, especialmente por la forma en que integras distintas herramientas y conceptos para abordar el problema.

Coincido contigo en la importancia de no confundir los síntomas con la causa raíz, ya que en este caso es claro cómo el problema inicial identificado no correspondía al origen real de la situación.

También resulta interesante la manera en que estructuras el análisis, ya que permite entender la lógica del problema y su relación con distintos factores organizacionales.

Sin duda, tu participación aporta una visión amplia del caso.

Saludos.