Hola, Gabriela. Coincido totalmente con tu metáfora sobre la "ceguera organizacional". Es una descripción muy precisa de lo que ocurre cuando una empresa confía en el éxito pasado (como le pasó a LogixMarket entre 2020 y 2022) sin monitorear las señales de cambio en el entorno digital.

Para fortalecer tu excelente punto sobre la importancia de la reacción a tiempo, me gustaría aportar dos elementos técnicos que complementan tu visión:

La trampa de los "Vanity Metrics" (Métricas de Vanidad): En el caso, el tráfico seguía creciendo, lo que puede alimentar esa "ceguera" que mencionas. A veces, tener datos no es suficiente si no son los datos correctos. ¿Cómo crees que una empresa puede distinguir entre un indicador que solo "se ve bien" y uno que realmente impacta en la salud financiera (como la tasa de conversión)?

Agilidad en el Ciclo de Decisión: Como bien señalas, el tiempo es valioso. El sistema de KPIs de LogixMarket pasó de ser un reporte estático a un monitoreo semanal. En tu experiencia, ¿cuál consideras que es el mayor obstáculo para que una empresa pase de solo "medir" a realmente "actuar" basándose en esos indicadores? Muchas veces el dato está ahí, pero la resistencia al cambio detiene la reacción.

Gracias por poner sobre la mesa el riesgo del quiebre por falta de visibilidad; es un recordatorio vital de que en el ecosistema digital, lo que no se mide con precisión, no se puede mejorar.

Atte.
Julio Trujillo Duarte