Hola, Ramiro. Muchas gracias por retomar mis puntos; es gratificante encontrar coincidencias en el análisis de riesgos tan críticos como la "deriva estratégica".
Tienes mucha razón al ampliar el concepto de la pérdida de valor. Me parece muy valiosa tu observación sobre cómo la inversión puede volverse ineficiente si no identificamos con precisión en qué etapa del embudo se fractura la experiencia del cliente. Al final del día, como bien sugieres, el monitoreo de KPIs debe servirnos para dejar de "comprar tráfico" y empezar a "construir relaciones rentables".
Coincido plenamente contigo: en esta era, la agilidad proactiva supera por mucho a la simple reacción. Un sistema de medición que no fomenta la anticipación es solo un espejo retrovisor, y como bien señalaste, lo que necesitamos son instrumentos que nos permitan navegar hacia adelante con seguridad.
Un gusto seguir construyendo este aprendizaje contigo.
Salu2
Julio Trujillo Duarte
Tienes mucha razón al ampliar el concepto de la pérdida de valor. Me parece muy valiosa tu observación sobre cómo la inversión puede volverse ineficiente si no identificamos con precisión en qué etapa del embudo se fractura la experiencia del cliente. Al final del día, como bien sugieres, el monitoreo de KPIs debe servirnos para dejar de "comprar tráfico" y empezar a "construir relaciones rentables".
Coincido plenamente contigo: en esta era, la agilidad proactiva supera por mucho a la simple reacción. Un sistema de medición que no fomenta la anticipación es solo un espejo retrovisor, y como bien señalaste, lo que necesitamos son instrumentos que nos permitan navegar hacia adelante con seguridad.
Un gusto seguir construyendo este aprendizaje contigo.
Salu2
Julio Trujillo Duarte
