1. Descripción del Caso
Situación: Una empresa mediana del sector de tecnología ha experimentado una rotación de personal del 25% en el último semestre, específicamente en el área de desarrollo de software. Aunque las encuestas de salida sugieren "mejores oportunidades salariales", el clima laboral se percibe tenso y la productividad ha disminuido. Se requiere un diagnóstico interno para entender las causas raíz de la fuga de talento y el bajo compromiso (engagement).
2. Enfoque Seleccionado
Para abordar esta problemática, considero que el enfoque más adecuado es el Mixto (Cuan-Cual).
3. Argumentación
La complejidad del comportamiento humano en las organizaciones rara vez se explica solo con números o solo con testimonios. Mi elección se basa en lo siguiente:
-
Ventaja 1 (Triangulación de datos): Permite contrastar los datos duros (índices de rotación, ausentismo, evaluaciones de desempeño) con las percepciones subjetivas de los empleados. Esto otorga una visión de "360 grados" sobre el problema.
-
Ventaja 2 (Profundidad y Generalización): Mientras que el análisis cuantitativo nos dice qué está pasando (magnitud del problema), el cualitativo nos explica el porqué (motivaciones, cultura, liderazgo), permitiendo diseñar estrategias de retención más precisas.
-
Desventaja (Consumo de recursos): La principal limitante de este enfoque es la demanda de tiempo y habilidades analíticas. Requiere más esfuerzo para recolectar, procesar e integrar dos tipos de datos distintos en un solo informe de consultoría coherente.
