Hola Aldo coincido contigo en que no necesita demanda, si no que necesita orden, tu lo llamaste el Valle de la muerte, pero lo veo como un desorden jijiji. que se puede mejorar, El primer paso sería como bien mencionas primero la automatización, tener indicadores que les permita medir para poder tomar decisiones importantes. En mi opinión, la parte humana de los asesores es muy importante y clave para que la permanencia de los clientes sea exitosa en la App y enfatizar en la capacitación constante.