Hablamos de negocios y digitales. Negocio - utilidad y digitales -utilizan la tecnología y los medios digitales para crear, ofrecer y entregar valor a sus clientes.
No es sólo los que venden por internet, sino que también digitalizan sus procesos, especialmente la atención al cliente por medio de plataformas, redes sociales, comercio electrónico, automatización, análisis de datos e inteligencia artificial para mejorar la operación y la experiencia del usuario, plataformas de pago, facturación electrónica automática y demás. En mi entorno conozco ejemplos como tiendas que venden por redes sociales (desde las más básicas como la que vende ropa por internet haciendo "en vivos" todos los jueves, los uqe me venden comida usando WhatsApp business hasta mercado libre, amazon y las plataformas de streaming que son parte de mi día a día, netflix, spotify, amazon prime, por mencionar sólo algunas. Evidentemente con niveles de digitalización diferentes y que con cada materia que tomo, soy capaz de analizar sus fortalezas y debilidades y comparar lo que estoy o no estoy haciendo en mi propio negocio.
Creo que la identificación de oportunidades es indispensable en negocios digitales porque es un ecosistema tan cambiante y flexible que cuando se genera un negocio digital nuevo, siempre habrá opción de atender nichos olvidados, o bien de productos y servicios sustitutos o complementarios y quien pega primero, pega dos veces.
Mi intención es desarrollar el Centro Evaluador con ICE México de la mano de servicios de consultoría, estoy en ese camino, sin embargo, a veces otras oportunidades me han llevado por otro camino. Lo que tengo claro es que sea cual sea mi línea de negocio actual, requiero una base digital para ser competitiva. Mi pasión son acompañar en el proceso de crecimiento empresarial y la evaluación ( ya sea como auditora, o bien, en el esquema de evaluadora de CL) y mi expectativa en esta materia es de una vez por todas, sentar las bases para hacer crecer mi oferta de negocios y con ese conocimiento acompañar a mis clientes a que también desarrollen o transformen su negocio convencional a digital.
