Hola Valente, gracias por compartir tu visión y experiencia. Me llamó la atención como mencionas la importancia en la mejora de la calidad de los procesos y yo estoy de acuerdo contigo. El que una empresa tenga procesos bien definidos puede ayudar en mucho el buen desarrollo de la misma, a esto solo le sumaría que la definición de los procesos por muy bien que se haga no será suficiente si dichos procesos no se siguen y creo que como consultores esto será de vital importancia para lograr el exito de la empresa y el propio como consultores