Coincido totalmente, tu análisis capta con claridad el problema central (decisiones basadas en supuestos) y comunica de forma directa por qué la falta de evaluación continua es peligrosa en entornos digitales. Me parece bien explicado la consecuencia práctica (errores operativos y financieros), conectas la necesidad de monitoreo con el BSC y resaltas el valor de los KPIs para detectar tendencias y desviaciones.

Solo complementaría tu análisis añadiendo 1–2 KPIs concretos como ejemplo (p. ej. tasa de conversión y NPS), mencionar quién debe ser responsable de cada indicador y su frecuencia de revisión).