Hola muy buen día Esteban, coincido contigo en que el análisis del caso demuestra la importancia de profundizar en las causas antes de tomar decisiones, ya que la hipótesis inicial que es la falta de transportistas, podría llevar a proponer e implementar una solución incorrecta.

El uso del Diagrama de Ishikawa permite estructurar adecuadamente las posibles causas y visualizar cómo factores de métodos, personas y tecnología impactan el proceso de clasificación.

Me parece acertado señalar la falta de estandarización y el apoyo tecnológico como elementos clave y, complementaría el análisis incorporando una validación cuantitativa del cuello de botella.

Antes de invertir en automatización, recomendaría medir tiempos por etapa del proceso para confirmar que la clasificación es efectivamente la restricción principal del sistema logístico.

Además, considero revisar el sistema de supervisión y control operativo, en muchos casos los retrasos no solo provienen de la falta de tecnología, sino de la falta de indicadores en tiempo real y seguimiento continuo, lo que impide detectar desviaciones oportunamente.

En cuanto a la secuencia de intervención, propondría primero estandarizar y medir el proceso, luego optimizar flujos y finalmente evaluar la automatización, así se evita automatizar ineficiencias existentes y se garantiza una mejora sostenible.