Estimado José,

Me parece muy acertado el análisis realizado del casó, me centraré en el tema de la tecnología, dejando a consideración el hecho de que sugerir una solución tecnológica debe incluir que se comprenda profuncamente el flujo de trabajo. Y como Martínez Lima, refiere "A veces la causa es tan simple como un entorno físico mal diseñado o falta de mantenimiento preventivo", entonces si automatizamos un proceso que no está planeado, solo aceleraremos el defecto.

Saludos

Eugenio