Juan Carlos, me parece muy interesante tu análisis porque no te quedas en la causa aparente y sugieres que el problema es interno. Sin embargo, más allá de los métodos o la tecnología, yo añadiría que el caso también refleja una posible falta de sincronización entre la planeación de la demanda y la capacidad operativa real.
En algunas organizaciones logísticas, el cuello de botella no solo surge por cómo se clasifica, sino porque el volumen de trabajo supera lo que el sistema puede absorber en determinados momentos. Tal vez sería útil revisar si existe un desbalance entre pedidos recibidos y capacidad instalada, especialmente en horas pico.
Me parece valioso tu enfoque.
Es un gusto haber comentado tu participación en el foro.
Saludos