Mi análisis parte de la información que nos da la empresa; analizando el problema, Retrasos en la entrega de pedidos, con el diagrama de Ishikawa 6M, me permite identificar las posibles causas raíz que determinan porqué esta fallando la clasificación de paquetes en el almacén, y los temas a resolver los clasifico con las 6M principalmente:
1. Métodos, procedimientos de clasificación no estandarizados, trabajo mal definidos dentro del almacén.
2. Mano de obra, Capacitación insuficiente del personal de almacén que provoca errores de ruteo y reclasificación, aumentando el tiempo de proceso, sobrecarga de trabajo en picos de demanda, falta de supervisión operativa por turno.
3. Maquinaria, software de gestión de almacén, Falta de automatización en bandas de clasificación.
4. Materiales, mal etiquetado, Información incompleta para el envío y paquetes no estandarizados que dificultan clasificar.
5. Medio ambiente, distribución física ineficiente del almacén, señalización deficiente de zonas de clasificación, congestión en el almacén en por mal planeación,
6. Medición y control, no se mide tiempo de clasificación, falta de tableros de control operativos, reportes tardíos que impiden corrección inmediata.
El Diagrama de Ishikawa permite visualizar las causas raíz y priorizar intervenciones en los procesos internos de clasificación antes de invertir en mayor capacidad de transporte, evitando soluciones costosas que no atacan el origen del problema. Esto se debe a que los retrasos se explican por un conjunto de fallas operativas dentro de la fase de clasificación en el almacén.
Estrategia recomendada para solucionar la situación:
1. La solución debe enfocarse en estandarizar procesos,
2. Mejorar capacitación al personal del almacén.
3. Implementar software de gestión de almacén.
4. Fortalecer tecnología de etiquetado y escaneo de paquetes en el control en almacén.
5. Desarrollo de logística y movimientos en el área del almacén.
6. Desarrollar sistema de medición para buscar llegar a los tiempos de entrega establecidos en los proceso.
Referencia:
Universidad ICEMéxico. (2026). Unidad 5. Herramientas avanzadas para el análisis de problemas
Saludos!!
