Hola, compañera. Me pareció muy bueno tu análisis. Estoy totalmente de acuerdo contigo en que el problema no era de los choferes, sino algo interno. Me gustó mucho cómo usaste el diagrama de Ishikawa para explicar que no es solo una cosa la que falla, sino que el desorden y la falta de procesos en el almacén son los que están causando todo el lío. ¡Excelente aporte!