Hola Camila:
Veo tu propuesta de solución completa y con muy buen enfoque. Eres muy clara en lo que explicas. Posiblemente yo añadiría un poco más de herramientas para cubrir de manera más cercana, el total de las áreas y tener los KPIs muy bien definidas, aunque como no soy experto posiblemente con las herramientas que mencionas se cubra todo. Super!!