El caso nos expone diferentes síntomas que presenta la empresa, como son: fallas en la eficiencia operativa, duplicidad de funciones, baja productividad y desarticulación entre áreas, el cliente nos solicitó apoyo para el diseño de una estratégica reestructuración organizacional.

Lo que nos llevo como primer paso, realizar el diagnostico, se llevaron entrevistas, grupos focales, observación de procesos y análisis de clima organizacional, la escucha empática y activa fue el ingrediente principal en cada ejecución del diagnóstico.

Posterior a ello, se usaron algunas herramientas que nos llevaban a obtener los datos y salirnos de subjetivo, para llegar a lo objetivo, con análisis de datos, todo esto para no solo ver el que esta mal, sino que para poder relacionar Lo que uno vé con lo que los datos nos dan, las herramientas que se usaron para medir fueron estudios de tiempos y movimientos, Valeu strett maping y algunas otras herramientas Lean Manufacturing.

MARCO DE ANALISIS

Después de tener los datos, y al ver que nos reflejaban las fallas operativas por medio de los malos tiempos de entrega, duplicidad y sobre trabajo, que generaba un descontento entre los colaboradores, se utilizo la matriz RACI para definir los Roles y responsabilidades de cada quien, ya que con trabajando enfocados en las actividades y objetivos de cada quien, se puede trabajar en conjunto para llevar buenos procesos interrelacionados.

Propuesta metodológica

1.      Diagnóstico: Se llevaron a cabo entrevistas, herramientas de medición en tiempos y movimientos, Valeu stret Maping para poder trabajar con el análisis de datos y poder identificar los dolores y dramas.

2.      Propuestas de planes de acción: Se diseñaron las propuestas de acción que atacaban de raíz el origen de los problemas

3.      Asignación de Tareas, responsables y tiempos de entrega: Se utilizo la herramienta digital Monday, para tener visualmente y en la nube, las tareas asignadas, responsables asignados y días de entrega.

4.      Sostenimiento de los planes de acción: Se realizaron Juntas diarias por departamento de 20 minutos, Juntas por cada líder de departamento diarias y Juntas de revisión entre directivos semanales para realizar las mediciones de los planes de acción.

EVALUACION DE IMPACTO

Se adopto la metodología del Balance Score Card, que contiene los indicadores significativos de cada plan de acción, todo para tener a tiempo los indicadores importantes que nos dicen que tal estamos, se empleo dentro del Tablero de mando (Balance Score Card) el método Andon de lean Manufacturing,.

En caso de no llegar con los indicadores, se llevan a cabo planes de acción para llegar a los objetivos.

CONCLUSION

Toda la implementación se lleva a cabo con las habilidades que debe realizar un consultor, El pensamiento crítico, la planeación estratégica y la toma de decisiones informadas.

Saludos

LJMD