Introducción:

Un cliente corporativo se encuentra enfrentando una serie de problemáticas que están impactando directamente el desempeño de su organización, así como su productividad. Entre las fallas identificadas está la duplicidad de funciones, baja productividad, una desarticulación significativa entre las diferentes áreas, entre otras. Esta situación ha generardo sobrecarga de trabajo en algunos puestos o funciones, falta de claridad en responsabilidades, una operación fragmentada que está limitada y con resultados muy bajos en el logro de objetivos estratégicos de la organización, desmotivación y falta de compromiso.

Este tipo de casos tienen un alto grado de complejidad debido a que, las problemáticas ya no corresponden a situaciones aisladas, sino a factores más estructurales, organizacionales, de coordinación y/o liderazgo, por esta razón, la intervención de consultoría a una situación de esta naturaleza debe abordarse de manera integral, con un enfoque sistémico que permita la reestructuración de la organización.

Enfoque:

La propuesta metodológica que se sugiere abordar está fundamentada en un enfoque sistémico y estratégico, que permita ver y atender a la organización como un conjunto de elementos relacionados e interdependientes, donde la estructura, procesos, funciones, liderazgo y comunicación influyen de forma directa en los resultados que se esperan dentro de la organización. Por lo tanto, esta propuesta considera 4 dimensiones que son clave:

1.    Analizar la estructura organizacional.

2.    Revisar los procesos operativos.

3.    Definir adecuadamente los roles y responsabilidades.

4.    Mejorar la interacción y coordinación entre las distintas áreas.

Con esta propuesta se pretende identificar no sólo los síntomas visibles, sino también las causas raíz que están limitando el desempeño organizaciónal y generando los conflictos.

Fases y Metodología

1.    Diagnóstico inicial.

Propósito: Comprender la situación actual de la organización y las causas que están orginando las problemáticas detectadas.

Actividades clave:

·      Observación organizacional.

·      Entrvistas semiestructuradas con directores y mandos medios.

·      Revisión documental (organigrama, descripción de puestos, procesos)

Resultado esperado: Diagnóstico inicial que permita identificar y fundamentar el problema central.

2.    Análisis estructural y de procesos

Propósito: Analizar la información obtenida que permita identificar las relaciones causa-raíz y determinar cuáles son las áreas críticas de intervención.

Herramientas de análisis:

·      *Mapeo de procesos clave.

·      *Análisis de roles y responsabilidades

·      *Árbol de problemas

·      *5 por qué

Resultados esperados: Identificar las causas raíz que están afectando la eficiencia y productividad en la organización.

3.    Diseño de la estrategia y de reestructuración de la organización.

Propósito: Definir los lineamientos de la reestructuración organizacional, con base a los hallazgos encontrados.

Alcances:

·      Propuesta de ajustes a la estructura organizacional actual.

·      Definición clara de roles y responsabilidades.

·      Lineamientos para la optimización de procesos.

·      Recomendaciones de mejoras en la coordinación y liderazgo.

Resultados esperados: Propuesta estructurada de reestructuración organizacional alineada a los objetivos del cliente y de la empresa.

4.    Evaluación y seguimiento.

Propósito: Definir los criterios e indicadores para evaluar y medir la efectividad de la estrategia propuesta.

Áreas de evaluación:

·      * Eficiencia operativa

·      * Productividad

·      * Claridad organizacional

·      * Articulación y liderazgo

Herramientas de medición:

·      * Definición de indicadores clave (KPIs)

·      * Evaluación cualitativa con líderes de áreas.

5.    Resultados esperados.

·      Con la aplicación de esta estratégia se busca:

·      Comprender con claridad la problemática y sus causas.

·      Contar con una base sólida para la toma de decisiones estratégicas.

·      Diseñar una reestructuración de la organización que esté aineada a la operación objetivos deseados.

·      Generar mejoras que sean sostenibles con respecto al desempeño organizacional.

Conclusión

Una propuesta sólida, estructurada y profesional que esté alineada con un buen acompañamiento del equipo consultor, permitirá generar la reesctructuración organizacional que busca el cliente. Hacer un análisis e intervención sistémica garantizará que la reestructuración se construya sobre una base integral que permita la mejora real y sostenible.