Hola, Marisol.

Coincido plenamente con tu análisis sobre los riesgos que enfrentan las empresas que no evalúan ni ajustan su estrategia en tiempo real, especialmente en entornos digitales tan competitivos y cambiantes. Me parece muy acertado que destaques cómo la falta de medición puede llevar a decisiones basadas en supuestos y no en datos, lo que incrementa los costos y genera una desconexión con las necesidades reales del cliente.

Desde mi punto de vista, el uso del Balanced Scorecard junto con el monitoreo constante de KPIs no solo permite alinear la estrategia con los resultados, sino que también impulsa una cultura de mejora continua y adaptación al cambio. Este enfoque resulta clave para lograr sostenibilidad y crecimiento en las empresas digitales, ya que, como bien mencionas, aquello que no se mide difícilmente puede mejorarse.