Que tal buenos días a todos, como se ha comentado en clase, las empresas de comercio electrónico que no ajustan su estrategia en tiempo real corren el riesgo de perder relevancia, aun cuando el tráfico digital continúe creciendo, debido a cambios acelerados en la intención de compra detectables en herramientas como Google Trends y SEMRush. La falta de evaluación continua expone a la organización a ineficiencias operativas, como sobrecostos logísticos y desalineación entre inventarios y demanda real. Sin el  monitoreo (KPIs), las decisiones se basan en datos históricos o suposiciones que no reflejan el comportamiento cambiante del consumidor. Un sistema de KPIs estructurado aplicadoo por LogixMarket, como el Balanced Scorecard, facilita identificar fricciones en el customer journey y priorizar acciones correctivas, es decir, reduce la incertidumbre estratégica. En entornos digitales altamente volátiles, medir y actuar oportunamente sobre los indicadores es esencial para sostener las ventajas competitivas y definitivamente la rentabilidad.

Adriana García.