Hay una frase muy cierta que dice que lo que no se puede medir, no se controla y no se mejora. En cualquier proyecto, y más en un negocio, es de gran importancia estar midiendo siempre el desempeño de cambios y decisiones que se toman.

Empresas que no ajustan sus estrategias en tiempo real, son más probables a quedarse atrás y ser reemplazados por su competencia. Lo más común es que con forme vaya pasando el tiempo, la empresa se dé cuenta de lo que pierde al no hacer ajustes, y muchas veces esos ajustes lleguen tardíos o con información desactualizada que a su vez, genera pérdida de clientes y pérdida de valor ante el consumidor. 

Los KPIs son esa herramienta que le permite a los negocios estar actualizados con los resultados de sus implementaciones y con ese conocimiento, tomar decisiones en tiempo real, actualizadas, que les permitan mantenerse dentro de la competencia y aportar aún más valor a sus clientes.