Hola Ariadna, Coincido con tu análisis, especialmente en la importancia de detectar a tiempo cuando el crecimiento en tráfico no se traduce en conversión ni en satisfacción del cliente. Me parece muy acertado que destaques cómo sin un monitoreo adecuado, estos problemas pueden pasar desapercibidos hasta que el impacto en ventas y rentabilidad ya es considerable.
Como complemento, considero relevante el uso de herramientas como el Balanced Scorecard permite evitar decisiones basadas en métricas aisladas, ya que ayuda a entender la relación causa–efecto entre indicadores financieros, operativos y de experiencia del cliente. Esto es clave en entornos digitales, donde una sola métrica positiva puede ocultar fallas en otros procesos críticos.