Tu análisis está bien estructurado y se nota un enfoque claro de consultoría empresarial. Destaca positivamente que no te quedas solo en la duplicidad de funciones, sino que profundizas en las causas estructurales, integrando procesos, liderazgo y comportamiento organizacional. El uso de herramientas como SIPOC, entrevistas y encuestas le da solidez metodológica al diagnóstico, y el respaldo teórico (Muchinsky, Goleman y Highsmith) fortalece el sustento académico del planteamiento. En general, el texto es coherente, lógico y mantiene una buena relación entre diagnóstico, análisis y propuesta.
Área de oportunidad
Como área de oportunidad, podrías aterrizar un poco más el planteamiento al contexto operativo, por ejemplo, incorporando uno o dos ejemplos concretos de cómo se vería una duplicidad de funciones o una falla de coordinación en el día a día de la organización. Esto ayudaría a que el análisis se perciba aún más aplicado y fácil de visualizar, especialmente para lectores que no están tan familiarizados con conceptos de consultoría.