Me parece muy sólida tu propuesta, especialmente la migración de los dashboards a Power BI; coincido en que aprovechar una herramienta familiar para el equipo facilita la adopción y acelera la toma de decisiones basada en datos.

También me parece muy completo el enfoque integral por áreas, ya que no solo consideras marketing y ventas, sino experiencia del cliente y RR.HH., lo que permite una visión estratégica más amplia del negocio.

Algo que quiero destacar es que no conocía la NOM-037-STPS-2023 ni la aplicación de la NOM-035 en este contexto, y considero muy valioso que las incluyas. A veces en negocios digitales nos enfocamos solo en métricas de rendimiento y dejamos de lado el cumplimiento normativo y el bienestar psicosocial, que también impactan directamente en la productividad y el clima organizacional.