Iniciamos con la propuesta de migrar los KPI´s / dashboard gerenciales a Power BI, porque es un sistema compatible con la suite Microsoft, es una suite del dominio de la mayoría de los colaboradores, por lo que requiere menos capacitación y entendimiento. Además es una herramienta que permite visualizaciones dinámicas, especializadas que permite un análisis detallado, que se genera con bases de datos fáciles de integrar.
Un análisis de los KPI´s para valorar la relevancia en las toma de decisiones, enfocándonos en...
MKT:
Métricas de trafico diario y visitas nuevas, para saber si es necesario aumentar el trafico, o enfocarnos en la conversión del trafico a clientes. (para toma de decisiones en reestructuración de dirección de tráfico).
Experiencia de Cliente:
A los clientes actuales aplicaríamos el NPS para conocer el nivel de satisfacción. Estrategia de "hacerlos parte de la empresa". Calcular la tasa de abandono con intención de conocer los motivos. Añadiremos comentarios de los clientes.
Retroalimentar al UX/UI, con esta información, para que nos envíe 3 propuesta de mejora para valorarlas en gerencia y finanzas.
VENTAS:
Con la tasa del Ciclo de ventas analizaremos el modelo de monetización para que el Product manager nos genere propuestas de nuevas formas de monetización.
RR.HH:
Se harán indicadores desempeño por personal para medirlos.
Se aplicarán , las NOM- 037-STPS-2023. para ver ver que se cumplan las normas legales en teletrabajo para estar en cumplimiento con la ley y tener un punto de partida que no sea medible en cuanto a condiciones.
Para el tema de clima organizacional vamos a implementar la NOM-035-STPS mediante Google Forms, para que se genere cumplimiento normativo y con base a lo que se obtengan se harán estrategias puntuales como:
Inversión bonificaciones por asistencia al Gym, promover carreras entre los colaboradores, virtuales y físicas, citas en nutrición.
Analizar las cargas de trabajo según sea el puesto, y las capacidades.
analizar si la capacitación y preparación académica es acorde a las actividades que se desempeñan.
Abrir líneas de comunicación directa con la gerencia por WhatsApp para que se escuchen y se atiendan la situaciones particulares que se puedan presentar.
Se analizaran los salarios y se buscará un reconocimiento por carrera y promoveremos un plan de carrera.
Se usará Trello para tener contenidos visales de las métricas en cuanto a desempeño de los proyectos de los equipos.
Como estrategia gerenciale se va migrar a un organigrama Hipocrático que tenga "Cabezas" responsables de reportar datos concretos para tomas de decisiones en gerencia. Líder de lanzamiento, Líder de desarrollo, Líder de Correcciones... etc. (Se unifica con plan de carrera, reconocimiento, libertad en el trabajo).
Así es mas fácil tener claras la responsabilidades, numero e indicaciones en la toma de decisiones para la gerencia ya que se sabe con quien se debe obtener la información.
Se usará Trello para tener contenidos visales de las métricas en cuanto a desempeño de los proyectos de los equipos.
