Me parece muy acertado cómo vinculas el uso del Balance Score Card con la detección temprana de problemas en conversión, postventa y rentabilidad, ya que muchas organizaciones se enfocan solo en ventas sin analizar la calidad y sostenibilidad de esas transacciones.

Asimismo, considero muy valioso el énfasis que haces en la trazabilidad y la predicción a través de los KPIs, ya que en entornos digitales no basta con medir resultados pasados, sino que es indispensable anticipar riesgos para tomar decisiones oportunas.