Hola Ale,

Me gustó mucho tu planteamiento y me gustaría ahondar un poco mas desde una perspectiva ágil. En entornos digitales, el mayor riesgo de “volar a ciegas” no es solo no cumplir objetivos, sino romper el ciclo de retroalimentación y aprendizaje de la organización. Desde Agile, medir no es controlar, es generar feedback temprano para inspeccionar y adaptar antes de que el costo del cambio sea mas alto.

La frase “si no es medible, no es mejorable” cobra especial sentido cuando los equipos trabajan con hipótesis que deben validarse continuamente. Sin KPIs claros, la empresa no mejora sus procesos porque no sabe qué ajustar; con KPIs bien definidos, el foco deja de estar en hacer más actividades y pasa a estar en mejorar el flujo de valor real para el cliente.

En el caso de LogixMarket, identificar que el problema no era el tráfico sino la conversión permitió un cambio de foco estratégico coherente con principios ágiles: dejar de optimizar outputs (campañas, volumen) y centrarse en outcomes (experiencia, recompra, satisfacción). Esto demuestra cómo los indicadores, bien utilizados, alinean a la organización para responder con mayor intención y rapidez en contextos de alta incertidumbre.

Gracias por compartir.