Hola compañero Mario, igual que tu espero lo mismo, todos estos tipos de técnicas que vamos a ver, han sido difíciles hasta para mí como persona poder identificarlas y creo que más díifícil será para una empresa, yo llevo trabajando en la misma empresa desde hace 23 años, ya no identifico el problema para mi ya es rutinario, he pedido asesoría externa para poder identificar, pero lo más difícil será aplicar, ya que es una empresa familiar, Luchas con egos con molestias , debe de ser lo mismo que trabajar para empresario que no tengan lazos consanguíneos (desconzco) ya que no hace mucho tiempo que no trabajo para otra persona que no sea mi mamá, Identificar y saber comunicar de manera asertiva las necesidades que identificas que necesita la empresa va ser difícil. pero espero no imposible. Me ha costado integrar todos estos conocimientos dentro la empresa, pero espero que con la experiencia de los demás pueda ser mpas fácil la materia. Gracias Saludos