Qué interesante experiencia Gregorio. El sector farmacéutico es particularmente complejo por la precisión logística que requiere. Mencionas que la detección de necesidades fue clave; creo que en este curso podremos potenciar eso con la Unidad que habla de las matrices. A veces, en empresas de comercialización, los problemas operativos son solo 'síntomas' de una cultura organizacional o procesos de comunicación deficientes. Creo que como tú mi meta es la mejora de las intervenciones en las empresas y seguramente lo lograremos. Éxito!