Hola Ivan, gracias por tus comentarios

Respondiendo a tu pregunta, sí he utilizado el Diagrama de Ishikawa, hace varios años lo hacía de manera más frecuente, y siempre con buenos resultados. Una clave es siempre involucrar al equipo de trabajo y fomentar la participación para identificar los elementos de este Diagrama. Otra herramienta que nos ha funcionado es los 5 porque, Un VSM y algo muy basico, el diagrama de flujo de proceso. Mi opinión, es que au con la tecnología y las inversiones en Software, incluso AI, la clave es fomentar la colaboración, comunicación e involucramiento del recurso humano.....saludos