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startup de servicios digitales

startup de servicios digitales

por GRICELDA VÁZQUEZ JUAREZ -
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Es relevante que el líder de establezca una planeación especifica donde se señalen tiempos y movimientos basados en resultados,  realizar un seguimiento puntual de revisión de resultados cada 24 horas mediante la actualización de datos, que le permita conocer el porcentaje de avance de los objetivos establecidos al inicio del proyecto, para ello puede utilizar la plataforma notion que le permite crear cronogramas, base de datos y plantillas de trabajo.

 En relación a los KPIs es necesario que  tenga presente en relación a sus operaciones el Costo por Unidad, es decir cuánto le cuesta producir o gestionar un solo producto o servicio, en relación al KPI de marketing sugiero utilizar la Tasa de Conversión debido a que es importante conocer el  porcentaje de visitantes que se registran o compran acompañado del KPI de experiencia del Cliente CSAT (Customer Satisfaction Score): que permite medir la  satisfacción inmediata tras una llamada de soporte o después de  la compra.

Con respecto a la estrategia de gestión del tiempo para el equipo remoto mi propuesta es establecer una Gestión por Objetivos (OKR) que se establecida de manera formal y comprometida, ello permitirá que los empleados gestionen su propio horario (trabajo por bloques) siempre que cumplan con las entregas y las ventanas de colaboración establecidas de manera que exista una flexibilidad real eliminado el presencialismo digital