MCO-FDAD-25-11-GA_1: Optimización de la gestión digital y toma de decisiones

Herramienta recomendada Power BI

Permite integrar datos de múltiples fuentes (CRM, herramientas de marketing, plataformas de proyectos).

Ofrece visualizaciones claras y dashboards en tiempo real, facilitando la interpretación de los KPIs.

Es accesible para equipos remotos y no técnicos, lo que democratiza el uso de la información y acelera la toma de decisiones.

KPIs por Área

AREA DE FINANZAS Tasa de Retención de Clientes Margen de Utilidad Operacional, midiendo la salud financiera y la sostenibilidad del servicio

AREA DE CAPITAL HUMANO Tasa de Rotación Voluntaria, Índice de Bienestar midiendo la eficiencia y la calidad del servicio entregado.

AREA DE OPERACIONES tasa de Finalización de Proyectos a Tiempo mide la eficiencia y la calidad del servicio entregado.

Ventas: Tasa de Conversión de Leads, Lifetime Value del Cliente

Estrategia: para la gestión del tiempo para equipo remoto

Definir objetivos claros semanales y permitir que cada colaborador organice sus bloques de trabajo según su ritmo personal.
Establecer “horarios núcleo” limitados para reuniones y coordinación, respetando el resto del tiempo como espacio de concentración profunda, Reduciendo el número de reuniones no esenciales.
Esto mejora la productividad sin aumentar la carga laboral y contribuye al bienestar al reducir interrupciones constantes y el estrés.
Inversión en Ergonomía Remota: Ofrecer un presupuesto para que los empleados adquieran o mejoren su equipo de oficina en casa (silla, monitor, etc.).

Re: Optimización de la gestión digital y toma de decisiones

por Laura Alexandra Colecio Yerena - lunes, 15 de diciembre de 2025, 14:07

Considero que tu propuesta está muy bien estructurada y alineada con los principios de la gestión digital y la toma de decisiones basada en datos. La recomendación de Power BI es especialmente acertada, ya que la integración de múltiples fuentes y el uso de dashboards en tiempo real facilitan una visión integral del negocio y permiten que incluso equipos no técnicos puedan interpretar la información de manera ágil.

Me parece muy valiosa la selección de KPIs por área. En finanzas, la tasa de retención de clientes y el margen de utilidad operacional ofrecen una visión clara de la sostenibilidad del servicio. En capital humano, incluir la tasa de rotación voluntaria y un índice de bienestar es un gran acierto, ya que no solo se mide el desempeño, sino también el impacto del trabajo remoto en las personas. Asimismo, el KPI de finalización de proyectos a tiempo en operaciones refleja de forma directa la eficiencia y la calidad del servicio.

Re: Optimización de la gestión digital y toma de decisiones

por Francisco Osvaldo Contreras Trejo . - lunes, 15 de diciembre de 2025, 21:00

Creo que es muy buena opción usar power BI ya que en mi experiencia es una herramienta muy sencilla de usar y que se puede adapara de forma muy sencilla a los reportes que la compañia necesita y estos se pueden alinear a los KPI´s que propones clramente por cada área funcional de la compañía logrando automatizarlos para que los interesados los reciban en los tiempos que tu definas y este sea el indicador de seguimiento en la estrategia de gestión del tiempo que estas proponiendo, incluso pueden tener estos reportes antes de las reuniones, así estas se vuelven muy productivas logrando salir de estas con acciones claras para trabajar.