Buenos dias Norma, gracias por tu aportación, claro que es importante contar con una dirección u objetivos planteados como lo hemos revisado a lo largo de la unidad de aprendizaje donde la planeación y los objetivos bajo la forma SMART, es relavante ya que esto permitirá optimizar los esfuerzos realizados y entonces de manera puntual lograr identificar las áreas de oportunidad dentro de la empresa.
Un gusto saludarte.
Excelente día