Para mejorar el sistema de toma de decisiones en la startup, propongo dos acciones concretas. Primero, centralizar todos los indicadores clave en una sola plataforma digital que permita visualizar la información en tiempo real. Esto evitará la dispersión de datos y facilitará decisiones más rápidas. Segundo, establecer un flujo de comunicación semanal entre líderes de área para revisar tendencias, anticipar riesgos y ajustar estrategias antes de que los problemas escalen.

Una herramienta tecnológica útil sería un dashboard interactivo como Power BI o Google Data Studio. Estas herramientas integran datos de diferentes fuentes, generan visualizaciones claras y permiten análisis predictivos básicos. Su uso se justifica porque ayudan a transformar grandes volúmenes de información en insights accionables que respaldan decisiones fundamentadas.

Sobre los KPIs, considero relevantes tres. La tasa de conversión en marketing, porque permite evaluar la efectividad de campañas y contenidos. El tiempo promedio de resolución en operaciones, ya que muestra eficiencia interna y satisfacción del cliente. Y el Net Promoter Score (NPS), fundamental para medir la experiencia del cliente y detectar áreas de mejora.

En cuanto a la gestión del tiempo para el equipo remoto, sugiero implementar una estrategia basada en bloques de trabajo enfocados, combinados con pausas programadas. También es útil definir horarios núcleo donde todo el equipo coincide para reuniones y decisiones rápidas, permitiendo flexibilidad el resto del día. Esto equilibra productividad y bienestar, evitando el control excesivo.