Problemas del Startup:
- · Baja en la productividad general
- · Detalles en el clima laboral.
- · Toma de decisiones rápidas
- · Toma de decisiones bien fundamentadas
- · KPIs de desempeño desactualizados
- · KPIs de desempeño descentralizados.
Propuesta para la Mejora del Sistema de Toma de Decisiones
1.- Baja en la productividad general - Organizar el trabajo por semanas. Cada persona tendría tareas claras, reuniones cortas y solo cuando sean necesarias. En el trabajo remoto la comunicación asincrónica es clave, porque permite que cada quien trabaje en su horario sin afectar al equipo cuidando el equilibrio entre trabajo y vida personal para evitar agotamiento.
2.- Detalles en el clima laboral. Es muy importante evitar el agotamiento, para eso, la empresa puede: Respetar horarios de trabajo, animar a que el equipo tome pausas cortas, no pedir respuestas fuera del horario laboral, evitar juntas largas y repetitivas, dejar instrucciones claras, evitar mensajes confusos o urgentes si no son necesarios.
Esto ayudara a que la gente no se estrese y se sienta más cómoda trabajando.
3.- KPIs de desempeño descentralizados - Crear un proceso claro y ordenado para juntar toda la información que viene de diferentes áreas de la empresa (ventas, clientes, dinero y operaciones) en un solo lugar (base de datos) digital. Esto permitirá que los jefes puedan ver todo el negocio completo y así sea más fácil que los diferentes departamentos trabajen coordinados.
Recomendación personal: Utilizar plataformas como Google Looker Studio, ya que es gratis, se conecta con Google Sheets, y con Google Workspace , esto pensado en que es un startup donde se trabaja de forma remota por parte de los integrantes de la empresa.
En los apuntes de la unidad 5 se nos explican que las herramientas de Business Intelligence, como Power BI o Tableau, ayudan a juntar datos de ventas, clientes y operaciones en un solo lugar y mostrarlos en gráficos fáciles de entender. Esto sirve para tomar decisiones más rápidas porque toda la información está clara y ordenada, pero personalmente nunca las he utilizado.
4. - KPIs de desempeño desactualizados - Crear tableros (dashboards) que muestren de forma visual y al momento los datos más importantes del negocio. Esto permitirá a los directores y gerentes a revisar cómo van las cosas, ver tendencias o cambios, y tomar decisiones más rápidas y basadas en información real.
Los KPIs para medir el rendimiento de un negocio para este caso, propongo según la recomendaciones dadas en el articulo sugerido:
- Tasa de conversión: útil para marketing porque muestra cuántas personas realizan una acción importante, como comprar o registrarse.
- Tiempo medio de respuesta: ayuda en operaciones, ya que muestra si los procesos están siendo rápidos o lentos.
- NPS (Net Promoter Score): sirve para medir si los clientes están contentos o no con el servicio.
