MADN-FEE-25-11-G1B: EVALUACIÓN DE ESTRATEGIAS EN TIEMPO REAL

Ahora que me he adentrado más al tema, visualizo mejor la magnitud e importancia de la implementación de distintas estrategias para los negocios digitales, que funcionen como respuesta oportuna del monitoreo y evaluación, para la correcta ejecución de soluciones a los distintos indicadores o metas clave que cada negocio se propone.

1.- La ausencia de un sistema de monitoreo impide la toma de decisiones informadas, lo que puede generar acciones basadas en intuición y no en evidencia. En los entornos digitales, donde el comportamiento del usuario cambia semana a semana, esta falta de datos oportunos limita la capacidad de responder de forma óptima, que es uno de los factores que considero más importantes, "el tiempo".

2.- A falta de revisión o evaluación y ajuste continuo de la estrategia las organizaciones pueden perder sensibilidad ante cambios en el comportamiento de las personas consumidoras, como ocurrió con LogixMarket, donde el tráfico seguía creciendo, pero la conversión disminuía.

3.- Y finalmente es evidente que, no ajustar la estrategia en tiempo real puede provocar un incremento innecesario de gastos o costos de operación, especialmente en áreas como logística o también distribución. Cuando las empresas no identifican rápidamente ineficiencias, estas se vuelven más costosas con el paso del tiempo y dificultan la competitividad. LogixMarket enfrentó esta situación antes de implementar algoritmos predictivos.

Desde mi reflexión personal, considero que un sistema de KPIs bien diseñado funciona como una especie de “tablero de control” que evita que la empresa navegue a ciegas. Al tener métricas actualizadas, los líderes de los negocios digitales pueden anticipar crisis, corregir desviaciones y validar si las innovaciones realmente están generando impacto. Además, los entornos digitales requieren un nivel de agilidad que solo se logra midiendo constantemente, interpretando patrones y ajustando las estrategias antes de que el mercado castigue los errores. La verdad es que yo apenas he realizado algunas estrategias de evaluación y monitoreo por KPIs, pero en esas pocas veces he comprobado que monitorear indicadores no solo mejora los resultados, sino que también reduce la incertidumbre y fortalece la toma de decisiones.

Re: EVALUACIÓN DE ESTRATEGIAS EN TIEMPO REAL

by ENRIQUE GUZMAN SEGOVIANO - Tuesday, 2 December 2025, 11:21 PM

Estoy totalmente de acuerdo con la magnitud que le das al "timing" en la toma de decisiones estratégicas. En muchas ocasiones actuar por intuición en lugar de tomar decisiones basadas en datos y evidencia es clave en la gestión moderna. Incluso puede llegar a ser un problema cultural, basta ver como se juega un partido de futbol soccer (basado en la intuición) contra un partido de futbol americano (basado en datos y estrategias en tiempo real)

Me gustaría complementar tu análisis, particularmente tu punto 2, con una reflexión derivada del material de estudio (Unidad 5):

La falta de revisión continua no solo provoca una pérdida de sensibilidad, como bien señalas con el caso de LogixMarket (tráfico alto, pero conversión baja), sino que también genera lo que se conoce como "Metas Desalineadas" o "Ceguera de Taller".

Metas Desalineadas: Cuando una empresa se enfoca obsesivamente en métricas que parecen buenas (como el tráfico web y las ventas), pero ignora los KPIs de rentabilidad o satisfacción (como la tasa de conversión o el LTV - Lifetime Value), está desperdiciando recursos valiosos en un objetivo que no está alineado con el propósito estratégico final. El sistema de monitoreo no solo debe decir qué está pasando, sino lograr explicar también el por qué, forzando a la organización a hacer los ajustes necesarios para alcanzar la meta del KPI.

El monitoreo es vital porque reduce la incertidumbre. En entornos digitales la estrategia es dinámica. Un buen sistema de KPIs no solo actúa como un "tablero de control" (como en un auto), sino que permite aplicar metodologías como los OKRs (Objectives and Key Results) en ciclos cortos. Esto promueve la flexibilidad organizacional al obligar a los equipos a reevaluar y ajustar sus objetivos cada trimestre, evitando la rigidez de anualidad que caracteriza a las organizaciones tradicionales.

En tu aporte se subraya que la evaluación estratégica debe ser un proceso continuo de retroalimentación, no un evento anual. La inmediatez de la data en el entorno digital ha convertido al monitoreo de KPIs en el verdadero diferenciador competitivo para cualquier industria.